통합검색세계 최고 수준의 기술, KOMSCO가 궁금하신가요?
보도자료
총 게시물 :
2001
1/401
-
성창훈 조폐공사 사장, ‘고객의 소리’ 담당 직원들의 목소리 청취 new 성창훈 조폐공사 사장, ‘고객의 소리’ 담당 직원들의 목소리 청취 - 착(chak), 모바일 신분증 등 ICT사업 분야 VoC 담당 직원들과 만나 - ‘고객 감동 실현’ 위해 잰 걸음… 직원 애로 청취에도 귀 기울여 □ 한국조폐공사(사장 성창훈, www.komsco.com)의 성창훈 사장이 ‘고객 감동 실현’을 위해 분주히 노력 중인 VoC(고객의 소리) 담당 직원들과 직접 소통하는 자리를 가졌다. □ 조폐공사는 지난 21일 모바일 지역사랑상품권(chak), 모바일 신분증 등 공사의 ICT사업 분야에서 VoC(고객의 소리)를 담당하고 있는 직원들을 대상으로 ‘KOMSCO 타운 홀 미팅’을 개최했다. 타운 홀 미팅은 성창훈 사장이 취임 후 신설한 조폐공사 특유의 소통 프로그램으로, 매회 다양한 그룹의 직원들과 사장이 직접 만나 의견을 주고받는 ‘탈(脫) 격식’ 소통 채널이다. □ 조폐공사는 그동안 화폐 제조 기관으로서 대국민 접점이 제한적이었으나, 여권을 비롯한 각종 신분증 제조 사업을 시작으로, 최근 모바일 지역사랑상품권, 모바일 신분증 등 ICT 서비스 사업으로 확장하며 고객과의 소통이 급증했다. 이에 공사는 고객 응대의 질을 높이기 위해 콜센터 인력을 증원하고 ▲콜센터 회선 증설 ▲AI콜봇 도입 ▲ARS 멘트 재정비 등 시스템 개선을 완료했다. 특히 모바일 지역사랑상품권은 1:1카카오톡 상담채널과 AI 콜봇을 운영해 단순 서비스 문의를 처리하며 콜센터로 집중되던 민원을 분산시켰다. 이러한 노력으로 지난해 공사 콜센터의 응대율은 89.8%, 월 평균 응대율은 91.8%를 기록하는 성과를 거뒀다. □ 이날 미팅에서는 악성ㆍ강성 민원에 대한 직원들의 고충도 함께 다뤄졌다. 콜센터에서 근무 중인 한 직원은 “상담사에게 반말과 욕설을 사용하거나 계속해서 무리한 요구를 하는 고객들이 있다”며 “감정 소모가 심하고, 이로 인해 다른 고객 응대가 지연되는 점이 문제”라고 호소했다. 이에 성 사장은 “고객 만족도 중요하지만 악성 민원으로부터 직원을 보호하는 것도 중요하다”며 관련 부서에 고객 응대 매뉴얼의 제작ㆍ배포를 지시했다. □ 성창훈 사장은 “제조에서 서비스로 사업영역을 확장하면서 VoC(고객의 소리)의 중요성도 커졌다”면서 “고객 감동을 실현하기 위해 더욱 효율적인 고객 응대 서비스를 제공하고, 관련 직원들에게 지원을 아끼지 않겠다”고 전했다. 한국조폐공사 2025-01-23
-
조폐공사, 설 명절을 맞아 독거노인 지원 new 조폐공사, 설 명절을 맞아 독거노인 지원 - 매년 설･추석 지역사회 취약계층을 위한 다양한 기부활동 - 경산 화폐본부, 부여 제지본부, 대전 ID본부도 다양한 후원활동 펼쳐 □ 한국조폐공사(사장 성창훈, www.komsco.com)는 설 명절을 맞이하여 본사 및 각 본부가 위치한 대전, 경산, 부여 지역사회 취약계층을 위한 이웃사랑 운동을 실시했다. □ 조폐공사는 가족이 함께하는 명절에 지역사회의 소외된 이웃을 위해 매년사회복지시설, 다문화 가정, 독거노인 등을 대상으로 기부금과 후원물품을 전달하며 따뜻한 정을 나누고 있다. □ 본사에서는 노동조합과 협력해 노사합동으로 사회공헌활동을 진행했으며, 대전광역시자원봉사센터와 대전 동구자원봉사협의회와 협업해 지역사회의 독거노인 계층 160세대를 대상으로 설날 준비를 위한 제사용품 구매를 위한 기부금을 후원했다. □ 또한 본사 외에도 각 본부별로도 활발한 기부활동을 펼쳤는데, 경산에 위치한 화폐본부는 경산지역의 아동센터와 사회복지관 등 여러 시설에 온누리상품권을 후원했으며, 부여 제지본부에서는 부여군 내 자매결연마을, 다문화가정, 장애인복지시설 등 총13개 지역사회 시설을 대상으로 후원 활동을 펼쳤다. □ ID본부는 물품 후원뿐만 아니라 유성구행복누리재단, 유성경찰서, 유성소방서와 같은 지자체와 협력하여 안전서비스 제공･생활안전교육･화재안전교육을 같이 실시하며 의미를 더했다. □ 기술연구원 역시 여러 사회복지시설에 생활물품을 후원하며, 전년도에 비해 더 많은 시설을 대상으로 활동 범위를 확대했다. □ 성창훈 사장은 “설날이라는 민족 최대의 명절을 맞이하여 더 많은 이웃과 더 많은 이웃이 새해에는 더 많이 웃을 수 있으면 좋겠다”며 “앞으로도 지역사회와 밀접한 관계를 유지하며 사회공헌 활동을 전개해 공기업으로서의 사회적 책임을 다하겠다”고 밝혔다. 한국조폐공사 2025-01-22
-
조폐공사, 하나은행 전국 영업점에서 ‘오롯 골드바’ 판매 개시 조폐공사, 하나은행 전국 영업점에서 ‘오롯 골드바’ 판매 개시 - 오롯 골드바 4종(37.5g, 100g, 500g 1kg) 손쉽게 구매 가능 □ 한국조폐공사(사장 성창훈, www.komsco.com)는 프리미엄 골드바 브랜드 ‘오롯 골드바’ 4종(37.5g, 100g, 500g 1kg)을 21일부터 하나은행 전국 영업점에서 판매한다. □ ‘오롯 골드바’는 조폐공사의 특허기술인 잠상 기법(보는 방향에 따라 다른 모양이 나타남)을 적용해 위변조가 불가능하며, 조폐공사 고유의 홀마크를 골드바 앞면에 새긴 고품격 골드바다. 이 홀마크는 태극무늬 안에 ‘K’가 표현되어 있으며, 순도와 중량을 보증하는 의미로 찍혀 있다. □ 골드바 구매를 원하시는 개인고객은 신분증을 지참하고 전국에 있는 가까운 하나은행영업점을 방문해 구매할 수 있으며, 주문 후 4영업일 이내에 영업점에서 수령할 수 있다. □ ‘오롯 골드바’는 순도 99.99%로 △37.5g 골드바, △100g 골드바, △500g 골드바 △1kg 골드바 총 4종으로 출시된다. □ 최근 불안정한 경제 상황과 금리 인하 기조로 인해 금에 대한 수요가 증가하는 가운데, 조폐공사는 37.5g부터 1kg까지 다양한 중량대를 구성해 고객 선택의 폭을 넓혔다. □ 성창훈 사장은 “하나은행의 강력한 유통 역량과 조폐공사의고품질제조역량이 결합해 소비자가 안심하고 쉽게 골드바를 구매할 수 있도록 하겠다”고 밝혔다. □ 현재 ‘오롯 골드바’는 공사 쇼핑몰 및 화폐제품 판매관(서울 마포구 소재)을 비롯해, 하나은행을 포함한 시중은행 등 13개 금융기관에서 판매중이다. 조폐공사는 앞으로도 금융권의 전국기반 네트워크를 기반으로 금 거래 유통망을 구축하고 국민의 접근성 개선 및 금시장 양성화 지원 등 공적 역할을 강화할 예정이다. 한국조폐공사 2025-01-20
-
조폐공사, 세븐틴 데뷔 10주년 공식 기념메달 국내‧외 출시 조폐공사, 세븐틴 데뷔 10주년 공식 기념메달 국내‧외 출시 - 금 2종, 은 1종 총 17,000개 한정 수량 제작 - 16일부터 31일까지 예약판매, 판매 수익금 일부 후원 □ 한국조폐공사(사장 성창훈, www.komsco.com)가 세븐틴 데뷔 10주년을 맞아 세븐틴의 노력과 발자취를 상징적으로 압축하여 표현한 공식 기념메달을 16일 출시했다. □ 이번 기념메달은 ㈜하이브(대표 이재상)와 협력하여 데뷔 10주년을 축하하기 위해 두 차례에 걸쳐 공식 기념메달을 출시하기로 하였으며, 그 첫 번째 제품이 16일부터 예약판매에 들어간다. □ 세븐틴 데뷔 10주년 공식 기념메달은 그룹의 정체성과 세븐틴이 지난 10년간 글로벌 K-POP 그룹으로 성장해온 발자취를 표현하기 위해 세븐틴 로고와 음반(레코드판), 광산을 모티브로 디자인 하였다. □ 메달 앞면은 빛나는 세븐틴의 로고를 중심으로 레코드판을 형상화한 패턴 위에 13명 멤버 이름과 반짝이는 별, 데뷔 연도를 담았다. □ 메달 뒷면은 지금까지 발매했던 앨범 타이틀을 새겨 지난 10년동안 세븐틴이 거쳐 온 빛나는 여정을 광산 가운데에서 빛나는 세븐틴 심볼로 표현했다. □ 첫 번째 공식 기념메달은 금메달 2종(1oz, 1/2oz)과 은메달 1종(1oz) 총 3종으로 전 세계 17,000개 한정 수량으로 제작된다. 금메달은 4,000개(1oz 1,000개, 1/2oz 3,000개) 한정으로 1개 그룹, 3개 유닛을 상징한 수량이며, 은메달은 13,000개 한정으로 13명의 멤버를 상징하는 수량으로 제작된다. □ 이번 기념메달은 세계 정상급 아티스트인 세븐틴의 위상에 맞춰 국내‧외에 동시에 출시된다. 국내에서는 1월 16일부터 31일까지 16일간 예약판매 되며, 한국조폐공사 쇼핑몰(www.koreamint.com), 위버스샵, ㈜풍산화동양행, 더현대닷컴, Hmall, 롯데ON, 롯데백화점몰, SSG닷컴, 포켓CU, 우리동네GS앱, 대성금속몰, 농협은행 전국지점을 통해 구매할 수 있다. □ 해외에서는 쇼핑플랫폼 쇼피(www.shopee.com), 판다 아메리카(www.PandaAmerica.com, 미국), 싱가포르 민트(www.singaporemint.com, 싱가포르), 타이세이(www.taiseicoins.com, 일본)를 통해 구매할 수 있다. □ 기념메달 실물은 한국조폐공사 화폐제품 판매관(서울시 마포구 독막로 166)에서 예약판매 기간동안 전시할 예정이며, 구입한 기념메달은 3월 말부터 순차적으로 배송될 예정이다. □ 성창훈 사장은 “공사의 최첨단 압인제조 기술을 활용하여 세븐틴이 걸어온 10년간의 여정과 세계 정상급으로 빛나는 그룹의 위상을 표현하기 위해 노력했다”며, “기념메달 판매수익금 중 일부는 의미있는 곳에 후원할 예정이다”고 말했다. 한국조폐공사 2025-01-16
-
조폐공사, 2025년 공공기관 채용박람회 참가 조폐공사, 2025년 공공기관 채용박람회 참가 - 1월 중 50여명의 신입직원 채용공고 게시 예정 - 제조를 넘어 ICT, 문화, 수출 기업으로의 전환을 위한 인재 선발 박차 □ 한국조폐공사(사장 성창훈, www.komsco.com)가 14일부터 16일까지 서울 aT센터에서 열리는 ʹ2025년 공공기관 채용정보 박람회ʹ에 참가하여 취업 준비생을 만난다. 이번 박람회는 기획재정부 주최로 조폐공사를 포함한 143개 주요 공공기관이 참가한다. □ 조폐공사는 채용설명회를 통해 기관 소개와 2025년도 채용계획 및 채용절차를 안내하는 동시에 상담부스에서 개인별 취업 상담을 실시하고 현장 모의면접도 진행하여 취업 준비생의 구직활동을 적극 지원한다. □ 특히, 고졸 및 장애인 채용 전용상담 창구를 마련하여 다양한 구직자들과 소통하며 공사의 채용제도와 관련 정부정책을 소개할 예정이다. □ 조폐공사는 업(業)의 성공적 디지털 전환을 견인할 인재 확보를 위해 올해 50여명 규모의 신입직원 채용을 계획 중이며 1월 중 홈페이지를 통해 채용공고를 게시할 예정이다. □ 지난해 유명 취업포털에서 실시한 설문조사에서 ‘대학생이 뽑은 가장 일하고 싶은 공기업 5위’로 선정된 바 있는 조폐공사는, 근무지가 대전, 대구, 서울 등 광역권역에 위치해 안정적인 생활이 가능하며, 유연근무제와 다양한 일-가정 양립 지원 제도로 워라밸과 육아 환경을 국내 최고 수준으로 유지하고 있다. □ 성창훈 사장은“공사는 현금 없는 사회라는 변화 속에서 70여 년간 축적한 기술력을 바탕으로 제조를 넘어 ICT, 문화, 수출 기업으로의 전환을 도모하고 있다”며 “이번 채용박람회를 통해 능동적이고 창의적인 인재를 선발해 미래 성장 동력을 강화하겠다”고 말했다. 한국조폐공사 2025-01-14
